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【建院八十周年系列】 改善医疗服务项目擂台过招 晒细节 展成效 满满的获得感

发布时间:2018-02-02 14:41  点击数:

1月30日下午,福建省立医院、省立金山医院2017年度改善医疗服务行动优秀项目评选大赛总决赛顺利举行,部分院领导、医护代表、资深媒体记者、老年健康俱乐部成员代表等应邀担任评委。

院长朱鹏立教授总结讲话

副院长李红教授介绍项目概况


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从海选到决赛,每个项目我们都精心打造!

比赛自2017年8月份启动以来,历经了项目海选、专题申报、各部门初筛等环节。全院各科室共推出60多个项目参赛,16个申报项目从海选中脱颖而出角逐决赛名额,经过选拔最终10个项目进入总决赛开展巅峰对决。

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项目好不好,群众来投票!

决赛前夕,医院在官方微信平台集中展示10个参赛项目,并发起微信在线投票,广泛征询群众意见和建议,共收到4万余张投票,反响热烈!


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大赛展示,实力比拼!

大赛采用现场演讲方式,选手们声情并茂的展示项目成果。信息管理中心项目《“掌上省立” 一机在手,就诊无忧》,充分展示了基于手机APP、支付宝和微信“三驾马车”建立的“掌上省立”平台,通过一部手机便可跨越时空实现预约挂号、交费、结算、查询检查检验报告、满意度调查、院内导航等服务,国内首创推出护工预约、轮椅平车运送预约、病案资料快递、扫码查询药品说明书、扫码支付等特色服务。信息管理中心还别出心裁的以视频形式作大赛展示,视频由该科室工作人员自编自演,拍摄、剪辑、制作、配乐等均独立完成,最终斩获一等奖。护理部《深化优质护理,开展多样化健康教育》、门诊部《缩短患者等候时间 做“减法”优服务》、南院药学部《精细化门诊药学服务》获二等奖,医院服务中心《视投诉为礼物,规范院内投诉管理》、医务部《提高医疗效率,开启日间手术模式》、药学部《缩短患者取药等候时间,争创一流药房》、总务部《设置检查科室“运送联络点”,升级院内“滴滴打车”服务》、南院门诊部《音乐门诊,谱写黑白键上暖心篇章》、财务处《以病人为中心的床边结算贴心服务》获三等奖。

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改善医疗服务,我们永远在路上!

朱鹏立院长表示,医院近年来致力于推行“照顾好患者,照顾好员工”的理念,照顾好患者与国家卫生计生委改善医疗服务行动目标高度契合。在过去的三年,医院广大员工积极参与、不断改进,在改善服务方面取得了丰硕的成果。前不久,国家卫生计生委召开2018年全国改善医疗服务工作会议,我院六个项目获得通报表扬,在省卫生计生委组织的全省二级以上综合性医院满意度第三方调查中,省立医院、省立金山医院都取得了不错的成绩,这是老百姓给我们的高度肯定。在改善医疗服务行动实施过程中,广大患者给予我们很大的支持,很多的包容,很好的建议,我们致以最真诚的感谢!

我院在贯彻落实国家卫生计生委2015-2017三年改善医疗服务行动计划中,以患者为中心,以解决问题为导向,以数据为根本,注重团队合作,开展了百余项持续改善医疗服务的落地项目,切实提高了百姓的就医体验,《健康报》也以《福建省立医院:细微之处传递温暖》为题,大篇幅报道我院改善医疗服务行动的经验。

改善医疗服务永远在路上,我们一起努力!


讲者风采

激烈的追逐时刻,究竟谁能问鼎巅峰?

接下来,让我们

拭目以待

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2

1

荣耀时刻

一等奖  

信息管理中心

《“掌上省立”  一机在手,就诊无忧》

二等奖

《深化优质护理,开展多样化健康教育》

牵头处(科)室:护理部


《缩短患者等候时间 做“减法”优服务》

牵头处(科)室:门诊部

合作处(科)室:医院服务中心、药学部、检验科、信息管理中心


《精细化门诊药学服务》

牵头处(科)室:南院药学部

三等奖

《视投诉为礼物,规范院内投诉管理》

牵头(处)科室:医院服务中心

合作处(科)室:党委办公室、门诊部、医务部


《提高医疗效率,开启日间手术模式》

牵头处(科)室:医务部

合作处(科)室:护理部、信息管理中心、麻醉科


《缩短患者取药等候时间,争创一流药房》

牵头处(科)室:药学部


《设置检查科室“运送联络点”,升级院内“滴滴打车”服务》

牵头处(科)室:总务部

合作处(科)室:后勤保障中心、信息管理中心、医院服务中心


《音乐门诊,谱写黑白键上暖心篇章》

牵头处(科)室:南院门诊部

合作处(科)室:南院团委


《以病人为中心的床边结算贴心服务》

牵头处(科)室:财务处

合作处(科)室:信息管理中心、护理部、医院服务中心

优秀奖

《系列童趣化,服务手术患儿,进一步提高手术患儿围术期舒适化医疗》

牵头处(科)室:第二手术室、麻醉二科


《注重人文关怀,开展多角度探视,提高NICU母乳喂养率》

牵头处(科)室:南院重症医学二科


《实施分时段就诊,缩短胃肠镜检查等候时间》

牵头处(科)室:消化内镜中心


《标准化二次分诊在普通急诊候诊患者中的应用》

牵头处(科)室:急诊抢救室


《袋鼠式护理在早产儿中的应用》

牵头处(科)室:重症医学五科


《采用同性别集体病房形式,改善病房男女混住现象》

牵头处(科)室:呼吸内科


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